Livraison et retours

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Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions rapidement. Cette page détaille les conditions de livraison, les frais de port et la procédure de retour.

Expédition

Vos commandes sont expédiées avec DHL. Après validation du paiement, votre colis est préparé puis remis au transporteur. Vous recevez les informations de suivi par e-mail dès l'expédition.

Zones desservies

Nous livrons selon les zones couvertes par notre transporteur. Si vous avez un doute sur la livraison vers votre adresse, écrivez-nous avant de passer commande à [email protected] et nous vérifierons la faisabilité.

Suivi de colis

• Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre commande.
• Un second e-mail vous informe de l'expédition avec les informations de suivi.
• En cas d'absence de mise à jour, contactez-nous à [email protected].

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par notre politique. Avant tout renvoi, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et correctement emballé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué après réception et contrôle du colis retourné.
• Les produits personnalisés ou endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.

Articles défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un article endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement à [email protected] en joignant si possible une photo du produit et de l'emballage. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un échange ou un remboursement.

Pour toute question sur une livraison en cours ou un retour, notre équipe reste joignable par e-mail et par téléphone.